K1体育央广网哈尔滨9月20日音书 中国人寿保障股份有限公司大庆分公司于30年前承保的一大多保障，因为承保韶华悠长、客户散漫，老例管造想法是每月月底以手工付费格式对被保障人账户举行聚会付费，需求临柜处理服务，越发很多客户投保30年后都已是花甲白叟，对公司办事提出了更高哀求。为晋升对晚年客户的办事体验，中国人寿保障股份有限公司大庆分公司针对晚年人供给了专项的适老办事。
大庆分公司主动联络此类晚年客户，为多人作战微信群组，开明爱心热线。大庆分公司针对本地差别需求的客户拟订特意办事，对需求临柜办事的晚年客户会提前闭照预备证件和质料，对有需求异地处理代办事的客户，公司员工也会电话疏导并提前分析状况；对付可临柜的晚年客户，公司设立绿色特意且自窗口，伸长办公韶华，削减晚年客户守候韶华K1体育。
大庆分公司秉持“让科技多办事，大家少跑途”的管事理念，整合营业资源，优化营业处理流程，美满团单被保障人音信、存在解挂、团单转个单、开明寿险APP、指定受益人等营业服务，为客户举行一站式办事。
对付作为未便，无法临柜的晚年客户群体，大庆分公司指派特意职员举行预定上门办事，公司运营办事部归纳柜员、考察员、驻柜精英三方协力、销服联动，为客户举行入户搜罗音信，填写营业单证，APP操作引导、养老认证等营业，买通办事“终末一公里”。大庆分公司将古板的办事格式和“科技国寿“办事有用联合，一体饱动，真正使此类保障的晚年客户感想到“全程帮办”的贴压办事。
大庆分公司通过全员勤奋，处置此类晚年客户养老认证题目，同时美满已故客户后续理赔题目。客户们纷纷呈现，柜员办事立场好，处理营业速率速，通过寿险APP认证便利晚年客户群体，确凿为晚年人解困难、办实事。（邹富源）
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