湖南省公民当局办公厅合于进一步优化政务供职提拔行政服从鞭策“高效办成一件事”的告诉

　　为贯彻落实《国务院合于进一步优化政务供职提拔行政服从鞭策“高效办成一件事”的向导私见》（国发〔2024〕3号）心灵，加强提拔我省“一件事一次办”更始功劳，深化鞭策政务供职提质增效，正在更多规模更大范畴实行“高效办成一件事”，经省公民当局应许，现就相合事项告诉如下：

　　一、加强增加事项范畴。正在前段全省发展深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚步履已上线个要旨式、套餐式“一件事”基本上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（搜罗国务院国发〔2024〕3号文献安置的13个和我省4个特性“一件事”，详见附件），此中我省已落地履行的复活儿出生、教授入学、退歇、企业音讯更改、企业刊出注册等“一件事”，对标国务院文献最新哀求进一步优化完备。兴办健康“高效办成一件事”重苦衷项清单约束机造和常态化促进机造服务，往后逐年推出一批重苦衷项，同时鞭策民多供职、公用奇迹规模高频联系事项跨规模集成处理，丰饶拓展涉企增值供职实质服务。胀吹各地纠合现实继续拓展本区域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项范畴。

　　二、深化供职形式更始。全盘深化政务供职形式更始，戮力促进联系事项集成办、容缺事项答允办、异地事项跨域办、计谋供职免申办。依照“做事式样多元化、做事流程最优化、做事质料最简化、做事本钱最幼化”哀求服务，全链条优化生意流程，全场景深化数字操纵，深度发展事项梳理，科学计划流程，鞭策申请表单多表合一、线上一网申请、质料一次提交。主动促进“三个免于提交”（当局部分核发的质料免于提交、也许通过数据共享核验的事项免于提交说明质料、也许供应电子证照的免于提交实体证照），准确精简做事质料。一一编造“一件事”事业指引和做事指南，并做好编造对接、音讯共享、电子证照操纵、生意培训等事业。健康线上线下帮办代办编造，提拔帮办代办反应率、办理率和惬意度。

　　三服务、提拔平台支持才智。全盘增强政务供职渠道平台兴办，促进线下做事“只进一门”、线上做事“一网通办”、企业和团体诉求“一线应答”。加大省政务云资源保险力度，继续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等供职端，兴办完备“高效办成一件事”（“一件事一次办”）供职专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、挪动端总入口。增强省级兼顾，加疾整合“高效办成一件事”事项涉及部高足意编造与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务供职核心归纳供职窗口，完备集约高效的线政务供职便民热线平台与相合部高足意编造互联互通，提升12345与110、12315对接联动效用。促进12345热线与政务供职平台投诉创议、政务大厅投诉经管机造、“办不可事”反应窗口和“好差评”编造等实行生意协同，打造便捷服务、高效、标准、聪明的政务供职“总客服”。

　　四、深化数字赋能操纵。盘绕“高效办成一件事”，升级完备省“一网通办”平台联称身份认证、联合电子证照、联合音信推送、联合物流等民多支持才智，以及事项约束编造、线上线下联合受理编造、通用审批编造、好差评编造、行政服从电子监察编造等生意操纵才智。依托省大数据总要道，增强数据会聚、经管、共享、开荒、诈欺。构造发展政务数据共享需求清单梳理，全盘编造数据共享目次，发展数据资源挂接和数据经管。盘绕企业和个别两个全性命周期编造“一企一档、一人一档”数据标准，鞭策实行“一数一源一规范”。富裕诈欺大数据总要道会聚功劳，继续优化“减质料、减填报”。更始发展大数据、区块链、人为智能等新本领正在做事供职详细场景中的操纵。

　　五、全盘夯实事业基本。增强政务供职规范总体计划，订定完备省“一网通办”平台和政务供职核心兴办规范标准，鞭策出台《湖南省12345政务供职便民热线供职与约束标准》省地方规范。健康政务供职事项基本规范，鞭策《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务供职事项目次，完备政务供职事项“四级N同”。深化政务供职轨造供应，实时鞭策整理修订与政务供职更始不相符合的行政原则、规章和行政标准性文献。完备数字化操纵配套计谋，保险电子证照和政务数据高效共享操纵、电子档案单套归档等公法成效。健康政务供职事业编造，促进省、市、县、乡、村五级政务供职编造兴办，落实好《湖南省政务供职核心约束主见》，深化政务供职专业化军队兴办，增强各级政务供职窗口从业职员装备、约束、培训和考查，出台驱策表彰步骤，促进归纳供职窗口职员联合装备和政务供职做事员职业工夫判断。

　　六、加疾促进事业落实。2024年度重苦衷项各牵头单元、配合单元和测试先行市州公民当局（详见附件）要显着分担职掌人，联合构修“上下联动、控造协同、表里纠合”的事业机造服务，酿成事业共鸣和攻坚协力。依照“一事一策”“一事一班”哀求，攥紧组修事业专班，订定促进履行计划，深化事业经费保险，对比2024年度重苦衷项促进道道图，定时按质按量落成事业职业。“一件事”正在测试先行市州率先落地履行后，再正在全省全盘操纵。促进落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省重心民生实事，省数据局（省政务供职约束局）要增强对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”事业的兼顾和谐和催促落实。同时要继续增强计谋解读、议论诱导和履历扩充，不绝提拔“高效办成一件事”供职质效，增加“一件事一次办”品牌影响力。

　　湖南省公民当局办公厅合于进一步优化政务供职提拔行政服从鞭策“高效办成一件事”的告诉湖南省公民当局办公厅关于进一步优化政务办事晋升行政服务效率激动“高效办成一件事”的通告