她，十年如一日固守正在职职一线，尽心聆听客户心声，处理客户急难愁盼题目；她，终年挂着喜悦接近的微笑，轻声细语诠释，设身处地为客户着念；她，是投诉解决条线的任职之星，岁月施展着标杆引颈用意，指挥着团队连接先进。

　　什么是不寻常？把每一件寻常的事做好便是不寻常。雷锋曾正在日志里写道：“借使你是一滴水，你是否滋养了一寸土地？借使你是一线阳光，你是否照亮了一分阴郁？借使你是一颗粮食，你是否教养了有效的性命？借使你是一颗最幼的螺丝钉，你是否永久固守正在你生存的岗亭上……” 张琼也是这样庄敬哀求自身，她信赖无论正在什么事务岗亭，无论做着什么事务，都要施展最大的才智，做出最大的进献。

　　不久前风雨交加的一个早上，一位焦躁的白叟前来客户迎接室寻求帮帮，张琼顿时指引白叟坐下并细细讯问服务。素来白叟用了十几年的手机号码前一天动手接不抵家里人的电话，语音连续提示合机服务，但他的手机连续是开机状况。因为和家里人无法合联，也找不到实在来历，白叟感触异常着急服务，不得已来到迎接室求帮。张琼先宽慰了白叟，示意必然会帮他处理题目。她起初通过现场检测，创造SIM卡功效状况寻常，废除卡损坏的也许性，然后通过编造盘查到白叟翻开了呼唤改观功效，将号码呼转到一个一经合机的手机号码上。张琼为白叟从新闭塞了呼唤改观功效，颠末她的耐心表明和现场演示，白叟究竟剖判了题目所正在，对她的专业和高效任职竖起了大拇指。

　　张琼永远对自身高尺度、厉哀求，正在职职团队中言传身教，精诚互帮，竭尽尽力供给优质任职，站正在客户角度，设身处地探求题目，为客户处理燃眉之急。

　　她曾多次参预上海联通投诉解决才智大赛并获奖项，多年来主动参预社会任职勾当，比如315消费者权利日任职设摊勾当、学雷锋渴望者任职等，现场解答伟大大家的通讯题目，为他们排忧解难。

　　她正在职职中老是把客户放正在第一位，以客户舒服为最大的倾向。不久前，一位老伯来到迎接室，求帮手机无法行使的题目，张琼帮他查抄了账户和手机，创造是sim卡老旧损坏导致无信号。白叟示意自身不领悟道，不明确去哪里补办卡服务，张琼绝不游移地带着老伯去了左近的长宁道交易厅，帮他补办了新的sim卡，看到他如释重负的笑颜，张琼发自实质感触快笑。“每次处理题目后的刹那，便是我最甜蜜的岁月了，欲望咱们的微笑，能为客户扫去所有阴重”，张琼笑着说道。

　　张琼连续秉持着爱岗敬业、无私贡献的心灵，她否则而卓越班长，照样班组的生意老手和内部培训师，她平居主动搜聚案例、数据领悟，针对共性题目提出合理化倡导，帮帮一线任职职员疾速处理客户题目。她还于2020年获取“上海联通十佳匠人”称谓、2022年获取“上海联通任职之星-卓越片面”等信誉，不只多次获得用户的赞颂和锦旗感激，还获得了同事的一律认同和颂扬。她用褂讪的初心、用实践运动注脚了联通高品格任职的内在。急客户所急为民办事不苏服务息