K1体育ITIL最初是为升高英国当局部分IT效劳质料而拓荒的，但它很速正在英国的各个企业中取得了广博的行使和承认。目前仍然成为业界通用的原形尺度。
IT效劳拘束是ITIL框架的中枢，它是一套协同流程，并通过效劳级别订交（SLA）来保障IT效劳的质料。它统一了体例拘束、收集拘束、体例拓荒拘束等拘束举止和转换拘束、资产拘束、题目拘束等很多流程的表面和实验。
ITIL是一组归纳的最佳实验，用于帮帮企业向客户交付IT效劳。ITIL使企业结构不妨依照营业需求调解IT资源，从而使客户价格最大化。它通过权衡、监控、优化IT效劳与效劳供应商的体现来消重本钱，并向企业闪现怎样轻松地完成尺度化效劳拘束。固然每个企业结构正在IT本原措施和料理方面都不雷同，但ITIL的向导计划足够精巧，能够帮帮任何企业结构完成其效劳拘束对象。
为了完成以上对象，ITIL的最新版本ITIL 4于2019年揭晓，引入了34种拘束实验。这些实验，以前称为“流程”，能够界说为一套企业结构资源，旨正在完成预期的对象。这些实验（流程）中有周密注明，概述了谁到场了这些流程以及这些流程是怎样举行的。这34种实验分为三大类：平常拘束实验、效劳拘束实验和技能拘束实验。
CCTA成为当局商务办公室(OGC)。微软利用ITIL举动拓荒其微软操作框架(MOF)的本原。
ITIL V2举行了重组，使其更容易被民多接收。ITIL成为利用最广博的IT效劳拘束(ITSM)器械。
点窜了ITIL的2007版本以删除不相同的地方，并增加了ITIL效劳目次。
事情拘束旨正在通过有用地识别、通知、阐发和管理题目来淘汰事情的影响。ServiceDesk Plus帮帮结构打算事情拘束流程，使工单不妨正在商定的管理时期内举行记实、拘束和管理。利用ServiceDesk Plus，效劳台团队能够正在其人命周期的每个阶段更好地收拾事情。
从自界说事情模板，使精确的工单记实与一共干系音讯，到无代码主动化，帮帮分类和分拨工单给技能职员，ServiceDesk Plus管理了一共事情拘束场景。它的内置常识库帮帮技能职员编造文档并揭晓针对反复事情的管理计划。预订义的帮帮台仪表板供应了及时的团队功能速照。诸如工单数目、技能职员临蓐力、工单流失率和管理时期云云的襟怀有帮于襟怀结构事情拘束对象的凯旋
效劳目次是供应给用户的一共IT效劳的存储库，从纯粹的键盘乞请到繁杂的新效劳器升级;它供应了对每个用户接纳的种种效劳的完全可见性。高效的效劳目次帮帮效劳台技能职员简化效劳乞请拘束流程，利用户不妨敏捷、轻松地拜望效劳，并实时交付所乞请的效劳。
ServiceDesk Plus承诺团队创修自界说效劳乞请模板，并将其揭晓到纯粹的自帮效劳派别上，以便于拜望。能够正在拖放画布上定造每个效劳乞请模板，以确保正在工单创修时搜求一共干系音讯。ServiceDesk Plus还正在模板中供应独吞的资源局限，使团队不妨从用户那里搜求完全的音讯。每个效劳乞请模板都有我方的一组职业流，个中网罗一个五阶段的审批流程、主动SLA行使次第和一组交付效劳所需的职司服务。通过对效劳乞请模板的基于脚色的拜望，效劳台团队能够确保只向对象用户显示精确的效劳。
为了完满效劳交付流程，ServiceDesk Plus的通知性能使效劳台团队不妨襟怀和阐发目标，比方与效劳干系的本钱、利用起码和最多的效劳，以及存储正在效劳目次中的音讯更新的频率。
题目拘束的宗旨是寻找反复爆发事情和巨大事情的底子缘故，并实时管理，最事态部地淘汰事情再次爆发的或许性。正在ServiceDesk Plus中，题目工单能够孤独提出，也能够通过事情提出。ServiceDesk Plus帮帮技能职员体例地视察题目，并记实症状(帮帮识别题宗旨证据)、底子缘故(检测事情的底子缘故)和影响(题目对营业的倒霉影响)。
ServiceDesk Plus简化了多个事情到一个题宗旨映照。云云，当技能职员管理题目时，一共干系事情都邑主动封闭。ServiceDesk Plus的通知使团队不妨识别题目趋向服务，进而帮帮拓荒针对一再爆发的事情的永世性管理计划。查看反复爆发的事情的数目、确定的已知缺点的数目和其他襟怀尺度，能够告诉团队他们的题目拘束进程正在刷新结构的IT效劳可用性方面有多好。
转换拘束的对象是通过服从尺度化的设施和次第来最幼化转换的影响。ITIL V3中的转换拘束首要合怀从策画到安置的转换的人命周期。ITIL 4中引入的转换限定通过评估是否需求完成转换来起源进程。正在转换进入策画阶段之前，要阐发所涉及的危急、转换对人们的总体影响、转换的预期收益的骨子性水准，以及其他成分。ITIL 4中的这些点窜承诺转换限定援帮迅捷、DevOps以及一连安置或一连集成等当代设施。
ServiceDesk Plus的转换拘束确保通过评估所涉及的危急、授权转换以赓续举行转换征询委员会(CAB)、以及利用转换日历拘束转换时期表而不爆发冲突来井井有理地实践转换。ServiceDesk Plus通过开箱即用的特点(如转换模板、转换类型、脚色、形态和自界说的多级转换职业流)，使拘束转换周期变得容易，从而不妨有用地收拾种种范畴和繁杂性的转换。ServiceDesk Plus通过主动告诉准则和定造的电子邮件模板，确保终端用户不妨理会策画中的停机时期和其他告示服务。转换襟怀，比方与转换干系的事情与事情总数的比率，以及转换接收率，也能够帮帮结构一连地襟怀K1体育、阐发和革新他们的转换拘束进程。
揭晓拘束对结构中转换或项宗旨凯旋安置有劲。揭晓拘束的首要对象是确保新的和升级的转换被揭晓，并体例地符合结构的IT本原措施。
ServiceDesk Plus通过开箱即用的性能援帮揭晓拘束，例如针对种种揭晓的定造职业流，能够利用拖放画布创修。ServiceDesk Plus帮帮团队落成IT揭晓的整体职业流程，帮帮他们记实影响、推出、撤回策画和完成清单。通过将自界说脚色与他们联系，能够使多私人成为揭晓的一局限，这界说了一私人跨揭晓举止的拜望级别。评估诸如揭晓导致的中缀数目、揭晓导致的事情数目以及依时交付用于临蓐的揭晓的百分比等目标，能够帮帮结构以最幼的危急和更高的透后度安置揭晓。
任何涉及IT本原措施、音讯体例或筹算机技能的项目都被称为IT项目。项目拘束向导结构中一共IT项宗旨凯旋交付。这网罗有体例的策画服务、实践、监控和对项目进程和职员的限定。项目拘束帮帮确定职业规模，欺骗和分拨资源，并对整体项目举行进度打算。
正在ServiceDesk Plus中，团队能够利用自界说项目模板创修区别繁杂性和范畴的IT项目。为了更有用的拘束，团队可认为每个项目创修里程碑，并将这些里程碑划分为更幼的职司;通过可视化的时期轴和用色彩编码的甘特图来跟踪进度。项目脚色也能够配置为板载用户和技能职员到拥有妥当拜望权限的项目中。襟怀种种襟怀尺度，比方项宗旨猜度本钱、绽放职司的数目和脱漏的里程碑的百分比，能够帮帮结构优化他们的项目拘束。ServiceDesk Plus中的项目拘束使创修项目、拘束资源和跟踪进度成为无缝操作。
IT资产拘束帮帮结构从鸠合地位展现、跟踪和拘束一共资产，网罗硬件、软件、虚拟和非IT资产。这有帮于效劳台团队正在整体人命周期(从采购四解决)有用地拘束资产。有了对其收鸠合的软件和手边的许可证的完全可见性，团队能够确保高软件许可证恪守性。IT资产拘束严紧援帮一共其他要害的ITSM实验，网罗事情、题目、效劳请乞降转换拘束。当集成正在沿途时，这些实验爆发更好的营业结果。
ServiceDesk Plus帮帮IT团队通过广博的资产扫描设施来库存他们一共的硬件和软件资产。网罗一个基于主体的扫描,Windows域扫描展现的一共Windows域收集的一局限,一个分散式资产扫描,扫描一共资产从多个网站,收集扫描,经历一共IP装备找到途由器、换取机、打印机、和资产运转Linux、Solaris和macOS。还能够利用包罗一共资产细节(网罗硬件和软件细节)的CSV文献手动导入资产。除了扫描、展现和更新资产音讯除表，ServiceDesk Plus还正在整体人命周期中保护资产，并确定其总具有本钱，这有帮于预测和做出购置决定。
ServiceDesk Plus中的软件资产拘束有帮于完成高的软件许可合规率。它还通过内置的软件许可证拘束消重了审计违规的危急，网罗及时软件许可证计量和恪守性指示板。ServiceDesk Plus的仪表板供应了一个结构库存的完全概览。软件仪表板显示恪守性形态;软件形态，如拘束的、禁止的和未识其余;许可证形态，例如正在许可证下或已过时的形态。硬件资产仪表板显示基于地位、职业站和合同形态的资产。ServiceDesk Plus的通知通过显示逾额授权资产的数目、存储资产的数目、需求接收的已退息资产的数目等等，帮帮结构以指数方法升高资产拘束和CMDB的功能。
CMDB是一个数据库，它包罗合于结构的硬件和软件资产的一共干系音讯，网罗它们之间的合连。正在CMDB中，用于交付效劳的器械和数据集称为摆设项(CIs)。CMDB确保了所相合于CIs的音讯，网罗CIs映照的合连，能够正在需求的时分被识别、升级和审计。
ServiceDesk Plus帮帮IT团队通过广博的资产扫描设施来库存他们一共的硬件和软件资产。网罗一个基于主体的扫描,Windows域扫描展现的一共Windows域收集的一局限,一个分散式资产扫描,扫描一共资产从多个网站,收集扫描,经历一共IP装备找到途由器、换取机、打印机、和资产运转Linux、Solaris和macOS。还能够利用包罗一共资产细节(网罗硬件和软件细节)的CSV文献手动导入资产。除了扫描、展现和更新资产音讯除表，ServiceDesk Plus还正在整体人命周期中保护资产，并确定其总具有本钱，这有帮于预测和做出购置决定。
ServiceDesk Plus的CMDB帮帮IT团队设立一个主题存储库，存储他们收鸠合一共可用的CIs以及一共干系音讯。CI合连图能够利用一个简化的拖放界面来绘造，该界面记实合连并帮帮说明IT资产的依赖合连。ServiceDesk Plus通过界说自界说营业视图，帮帮效劳台团队拘束和监督要害效劳和资产，以及查看合于CI合连、联系乞请、更改和题宗旨周密音讯。正在ServiceDesk Plus中，CMDB与一共其他模块集成，以更好地拘束结构的IT境况，使其成为IT专业职员的根本资源。CMDB帮帮阐发级联事情和确定转换的影响，这些影响决定进程。
正在ServiceDesk Plus中，事情、更改和资产拘束等多个ITIL实验协同职业，以确保IT效劳的最大可用性。比方，能够从事情中记实题目，而且能够将好像的事情链接到该题目。当确定了永世的管理计划时，能够从题目内部启动新的更改。正在题目阐发或转换策画时候，能够从CMDB得回合于资产的要害音讯。效劳台团队还能够援用CMDB以获取合连音讯，以得回受转换影响的IT资产和效劳的集成视图，并阐发事情的下游影响。通过ServiceDesk Plus中的揭晓模块，能够通过记实更改乞请中的新版原来将更改与版本联系，而且能够经受正在更改工单中输入的一共需要文档。K1体育ITIL是服务什么？ ITIL