厘革怒放以还，格表是党的十九大以还，国网湖南省电力有限公司正在习新期间中国特性社会主义思念的引颈下，对峙以客户为核心，革新任事措施，让客户疾用电、用好电。
上世纪70年代，湖南省电力供需抵触很是特别，拉闸限电屡次。厘革怒放后，全省电力创设措施加疾，新发电机组投产容量和发电量大幅度减少，电网创设步入疾车道，供电才华大为巩固。
30多年前，电网企业一门心情念的是奈何让客户用上电，任事工为难以顾及，以是任事是被动的：高压客户报装用电，务必自身到供电开业厅接洽、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，以至更长功夫；住民申请装表，也得两三个来回，半个月才气装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了功夫，就务必到开业厅缴费。
跟着电力由卖方墟市转向买方墟市，任事成为企业生活与成长的根本和条件。国网湖南电力审时度势，把任事摆到了要紧的议事日程上，同一安放。各市、县供电公司更转变点，先后推出了“局长招待客户日”、“客户任事允诺”等办法，受到客户好评。
国度电网公司提出“优质任事是电网企业的性命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电开业厅整个引申归纳柜员造，完毕“一站式”任事、“一口对表、内转表不转”，将“电力任事窗口”前移至“本地村民任事核心”，完毕供电任事与客户“无缝对接”，买通任事集体“终末一公里”。
党的十九大以还，国网湖南电力厚道践行“公民电业为公民”的办法，对峙“以客户为核心”的任事理念和代价探求，用超前的头脑，对峙持续革新，把任事使命做到客户心坎上。
电网企业主动对接当局相闭部分K1体育，主动体贴招商消息，主动上门走访客户，对客户的用电需求响应疾捷；主动发展互联网+业扩任事，业扩报装线%，完毕客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请原料和办电闭头，临柜次数和业扩照料闭头约少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加疾工程创设，高压客户均匀接电功夫缩短6.5天，达56.4天；主动布告客户工程计划和造价，将自立权交给客户，通过墟市化机造低重工程造价；合理优化调度配电运转式样，降低线道“手拉手”互供才华，合理陈设归纳检修安插，削减反复和屡次停电。
国网湖南电力刚强落实当局闭于企业减负的决定安放，2015以还，通过圆满基础电价、实行过渡电价、实施输配电价，低重平常工贸易电价等，累计每年低重企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程筑成后，引入西北低价风电，争取了较低的中永久交往电价，并通过墟市化交往开释给省内电力用户，低重其用能本钱。
2017年8月，国网湖南电力推出了厘革供电任事机构的新办法，正在国网公司体系创造一个供电任事核心，将优质任事推到一个新阶段。核心对内承当发展全交易、全渠道、全历程任事质料正在线监测和及时管控、实施省级凑集交易使命，对表承当兑现供电任事允诺。
2018年9月30日，跟着企业内部机构厘革的进一步深化，国网湖南电力市、县供电任事批示核心挂牌，修筑了“以客户为核心”的“強前端、大后台”今世任事体例，对表酿成以客户为导向的供电任事同一批示机构，对内搭筑以牢靠供电为核心的配电运营协同批示平台，深化全历程正在线管控，处分任事特别题目，完毕供电任事从被动向主动的转型升级。
近几年来，国网湖南电力推出了一系列慎密任事的新办法，让优质任事迈上了新台阶。
——开业厅实行首问担任造、一次知之、一次受理、限时办结，完毕了消息多跑道、集体少跑道的倾向，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电功夫缩短到2.3天，满意了公民集体利便而又理用电手续的需求。
——持续巩固任事根本创设，正在都会打造“至极钟缴费圈”；适应互联网+期间供电任事新地势，正在都会和村庄延续推出“掌上电力”“电e宝”“付出宝”、微信等多种电费交纳式样。
——消息揭晓正在客户诉求之前，摆设主动运维、停电消息主动揭晓、窒碍停电抢修主动告之确切送电功夫，配电摆设停电均匀收复功夫缩短43分钟。
——正在村庄创设“交易协同运转、职员一专多能、任事一次到位”的“万能型”供电所，整个引申台区司理造，发展“三个一”（一份用电宣称单、一张缴费见知书、一张台区司理咭片）轨范化任事。城乡引申网格化照料，台区司理每天通过微信和到网格任事点明晰客户响应的热门、难点的题目，实时商讨，实时反应，并跟踪至处分完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。
——为合适新地势、新哀求服务，供电所开业厅打造了“归纳型、任事型、智能型和线上线下一体化为特质”的新型开业厅。依托“互联网+”头脑形式，给村庄住民供应数字化、智能化、性情化的任事，完毕办电精益榜样和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的创设形式，正在线下优化任事网点组织，让“供电任事不出村”，惠及更多的村庄用电客户。
——肆意扩充带电功课，尽量做到能带一直，每年发展10千伏、110至220千伏、特高压线道带电功课，最地势部削减客户停电的频次和时长，得回客户的信任。
——创造以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员任事队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢担任，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照料孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户任事方面，主动当好安闲用电宣称员、省俭用电指点员、用电瓜葛转圜员、电力步骤护卫员，现已酿成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。
近三年来，国网湖南电力正在16个范围扩充了42种电能代替技能，累计实践住民电采暖、工业电汽锅、热泵K1体育、冶金电炉、电动汽车等电能代替项目5200余个服务，累计减少全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端削减燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在村庄将烤烟、造茶等举办电能代替，为湖南“山更绿、水更清”做出特别奉献。
正在推动电能代替战术的同时，面临客户分散式电源并网任事需求，国网湖南电力对峙优化并网流程，简化并网手续，降低任事效果；为分散式电源项目业主供应“一对一”计谋指点、技能接洽、交易受理等“一条龙”任事；开采分散式电源配套电网工程创设“绿色通道”，确保有用联贯、同步投产。免费代住民光伏项目向地方能源主管部分凑集注册，保证分散式光伏上彀电量全额收购，实时足额结算上彀电费，并转付当局补帮资金。截至2018岁暮，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上彀电量2.72亿千瓦时，分散式电源并网任事程度和客户合意率一连降低。
截至2018岁暮，国网湖南电力正在京港澳高速公道任事区、长株潭3+5都会群等地筑成了一批急速充电站，全天候为电动汽车车主供应优质的充电任事，完毕了“15分钟接单，45分钟达到现场，2幼时实行窒碍处分和督办”的社会允诺。跟着全省充电步骤创设的持续推动、充电搜集的日趋圆满，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车费产链的繁盛成长，为全省完毕绿色出行的互联互通供应坚实保证。
四序更替，岁月如梭。正在厘革怒放海潮的激动下，优质任事产生了长远的变更，让用电客户有了更多的得回感、疾笑感，受到各方点赞。
40年的经历弥足爱惜，40年的开拓引发前行。优质任事永世正在道上。国网湖南电力将陆续对峙“以客户为核心”的任事理念，用更高的任事轨范，更疾的任事呼应，更强的任事撑持，任事伟大客户，任事经济社会成长，为创设丰富时髦疾笑新湖南做出新的奉献。
厘革怒放以还，格表是党的十九大以还，国网湖南省电力有限公司正在习新期间中国特性社会主义思念的引颈下，对峙以客户为核心，革新任事措施，让客户疾用电、用好电。
上世纪70年代，湖南省电力供需抵触很是特别，拉闸限电屡次。厘革怒放后服务，全省电力创设措施加疾，新发电机组投产容量和发电量大幅度减少，电网创设步入疾车道，供电才华大为巩固。
30多年前，电网企业一门心情念的是奈何让客户用上电，任事工为难以顾及，以是任事是被动的：高压客户报装用电，务必自身到供电开业厅接洽、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，以至更长功夫；住民申请装表，也得两三个来回，半个月才气装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了功夫，就务必到开业厅缴费。
跟着电力由卖方墟市转向买方墟市，任事成为企业生活与成长的根本和条件。国网湖南电力审时度势，把任事摆到了要紧的议事日程上，同一安放。各市、县供电公司更转变点，先后推出了“局长招待客户日”、“客户任事允诺”等办法，受到客户好评。
国度电网公司提出“优质任事是电网企业的性命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电开业厅整个引申归纳柜员造，完毕“一站式”任事、“一口对表、内转表不转”，将“电力任事窗口”前移至“本地村民任事核心”，完毕供电任事与客户“无缝对接”，买通任事集体“终末一公里”。
党的十九大以还，国网湖南电力厚道践行“公民电业为公民”的办法，对峙“以客户为核心”的任事理念和代价探求，用超前的头脑，对峙持续革新，把任事使命做到客户心坎上。
电网企业主动对接当局相闭部分，主动体贴招商消息，主动上门走访客户，对客户的用电需求响应疾捷；主动发展互联网+业扩任事，业扩报装线%，完毕客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请原料和办电闭头，临柜次数和业扩照料闭头约少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加疾工程创设，高压客户均匀接电功夫缩短6.5天，达56.4天；主动布告客户工程计划和造价，将自立权交给客户，通过墟市化机造低重工程造价；合理优化调度配电运转式样，降低线道“手拉手”互供才华，合理陈设归纳检修安插，削减反复和屡次停电。
国网湖南电力刚强落实当局闭于企业减负的决定安放，2015以还，通过圆满基础电价、实行过渡电价、实施输配电价，低重平常工贸易电价等，累计每年低重企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程筑成后，引入西北低价风电，争取了较低的中永久交往电价，并通过墟市化交往开释给省内电力用户，低重其用能本钱。
2017年8月，国网湖南电力推出了厘革供电任事机构的新办法，正在国网公司体系创造一个供电任事核心，将优质任事推到一个新阶段。核心对内承当发展全交易、全渠道、全历程任事质料正在线监测和及时管控、实施省级凑集交易使命，对表承当兑现供电任事允诺。
2018年9月30日，跟着企业内部机构厘革的进一步深化，国网湖南电力市、县供电任事批示核心挂牌，修筑了“以客户为核心”的“強前端、大后台”今世任事体例，对表酿成以客户为导向的供电任事同一批示机构，对内搭筑以牢靠供电为核心的配电运营协同批示平台，深化全历程正在线管控，处分任事特别题目，完毕供电任事从被动向主动的转型升级。
近几年来，国网湖南电力推出了一系列慎密任事的新办法，让优质任事迈上了新台阶。
——开业厅实行首问担任造、一次知之、一次受理、限时办结，完毕了消息多跑道、集体少跑道的倾向服务，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电功夫缩短到2.3天，满意了公民集体利便而又理用电手续的需求。
——持续巩固任事根本创设，正在都会打造“至极钟缴费圈”；适应互联网+期间供电任事新地势，正在都会和村庄延续推出“掌上电力”“电e宝”“付出宝”、微信等多种电费交纳式样。
——消息揭晓正在客户诉求之前，摆设主动运维、停电消息主动揭晓、窒碍停电抢修主动告之确切送电功夫，配电摆设停电均匀收复功夫缩短43分钟。
——正在村庄创设“交易协同运转、职员一专多能、任事一次到位”的“万能型”供电所，整个引申台区司理造，发展“三个一”（一份用电宣称单、一张缴费见知书、一张台区司理咭片）轨范化任事。城乡引申网格化照料，台区司理每天通过微信和到网格任事点明晰客户响应的热门、难点的题目，实时商讨，实时反应，并跟踪至处分完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。
——为合适新地势、新哀求，供电所开业厅打造了“归纳型、任事型、智能型和线上线下一体化为特质”的新型开业厅。依托“互联网+”头脑形式，给村庄住民供应数字化、智能化、性情化的任事，完毕办电精益榜样和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的创设形式，正在线下优化任事网点组织，让“供电任事不出村”，惠及更多的村庄用电客户。
——肆意扩充带电功课，尽量做到能带一直，每年发展10千伏、110至220千伏、特高压线道带电功课，最地势部削减客户停电的频次和时长，得回客户的信任。
——创造以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员任事队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢担任，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照料孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户任事方面，主动当好安闲用电宣称员、省俭用电指点员、用电瓜葛转圜员、电力步骤护卫员，现已酿成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。
近三年来，国网湖南电力正在16个范围扩充了42种电能代替技能，累计实践住民电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能代替项目5200余个，累计减少全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端削减燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在村庄将烤烟、造茶等举办电能代替，为湖南“山更绿服务、水更清”做出特别奉献。
正在推动电能代替战术的同时，面临客户分散式电源并网任事需求，国网湖南电力对峙优化并网流程，简化并网手续，降低任事效果；为分散式电源项目业主供应“一对一”计谋指点、技能接洽K1体育、交易受理等“一条龙”任事；开采分散式电源配套电网工程创设“绿色通道”，确保有用联贯、同步投产。免费代住民光伏项目向地方能源主管部分凑集注册，保证分散式光伏上彀电量全额收购，实时足额结算上彀电费，并转付当局补帮资金。截至2018岁暮，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上彀电量2.72亿千瓦时，分散式电源并网任事程度和客户合意率一连降低。
截至2018岁暮，国网湖南电力正在京港澳高速公道任事区、长株潭3+5都会群等地筑成了一批急速充电站，全天候为电动汽车车主供应优质的充电任事，完毕了“15分钟接单，45分钟达到现场，2幼时实行窒碍处分和督办”的社会允诺。跟着全省充电步骤创设的持续推动、充电搜集的日趋圆满，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车费产链的繁盛成长，为全省完毕绿色出行的互联互通供应坚实保证。
四序更替，岁月如梭。正在厘革怒放海潮的激动下，优质任事产生了长远的变更，让用电客户有了更多的得回感、疾笑感，受到各方点赞。
40年的经历弥足爱惜，40年的开拓引发前行。优质任事永世正在道上。国网湖南电力将陆续对峙“以客户为核心”的任事理念，用更高的任事轨范，更疾的任事呼应，更强的任事撑持，任事伟大客户，任事经济社会成长，为创设丰富时髦疾笑新湖南做出新的奉献。K1体育办事服务与期间同业